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退换货规则

退换货规则

Pageviews:819次date:2018-01-02

为了提高客户在鹰飞商城的购物体验以及鹰飞商城自我的完善和提升,制定了以下退换货规则,您在购物前务必仔细阅读。对此退换货规则有任何疑问可拔打客服热线,将有客服人员热情为您解答。

1、商品签收:
为保障您的权益,签收货物时请与配送人员当面核对商品的外观、数量、规格、赠品、等是否与订单一致,确认无误后再进行签收,对以上情况存在异议的,请当场拒收商品。在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后,鹰飞商城将不再接受以上问题的投诉。谢谢配合!
2、7天无理由退换货服务:
鹰飞商城为所有顾客提供“7天无理由退换货”服务。自顾客签收商品之日起7日内(以物流公司快递单上顾客签收时间为准),如商品及包装保持商城出货时的原状且配件齐全,商城将提供退换货的服务(特殊商品不参加“7天无理由退换货”服务)。
3、鹰飞商城严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货和换货的义务。自售出之日起(以物流公司快递单上顾客签收时间为准),7日内可以退货,15日内可以换货,客户可与客服中心联系办理退换货事宜。
4、运费说明:
1)“7天无理由退换货”造成的物流费用,由客户自行承担;
2)鹰飞商城原因造成的退/换货(如:发错货、商品质量原因等),产生的物流费用由鹰飞商城承担,请及时联系客服安排配送人员上门服务。客户自行联系的物流配送所产生的一切费用,均由客户自行承担。
5、以下情况鹰飞商城不提供退换货服务:
1)任何非由鹰飞商城出售的商品;
2)超过国家《三包》法规中规定的退换货的有效期;
3)商品已使用(有质量问题除外)或为正常使用磨损;
4)发票任一缺失或涂改;

5)擅自撕毁或涂改商品标签、条码、环保标签;
6)客户的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的生产或保管而导致的商品质量问题;
7)由非生产厂商授权进行拆装或维修而导致的商品质量问题;

8)由于客供物料导致的产品质量问题;

祝您在鹰飞商城购物愉快,客户的满意度就是我们的动力。